Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation : Team Factory – Escape Game Mulhouse

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – CONCEPT

TEAM FACTORY SARL reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https://www.teamfactoryescape.com), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Les conditions générales de vente de TEAM FACTORY SARL sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel de TEAM FACTORY SARL.

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu Live Escape Game. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

L’admission dans la SALLE d’énigme grandeur nature n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

L’âge minimum pour participer à TEAM FACTORY est de 9 ans accompagné de deux adultes minimum par SALLE ou de 15 ans non-accompagné. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISTEUR, TEAM FACTORY SARL se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

Les énigmes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, nous vous recommandons d’inclure au moins deux personnes dites valides dans votre équipe.
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon étant et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la SALLE et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels de TEAM FACTORY SARL – Escape Game Mulhouse.

Durant toute sa présence au sein des locaux de TEAM FACTORY SARL, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel TEAM FACTORY SARL. À ce titre, TEAM FACTORY SARL ne tolère aucune forme de violence, quelle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. TEAM FACTORY SARL se réserve également le droit de refuser l’accès à ses Escape Rooms à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

En raison de la nature du jeu d’énigme, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, appareils photos, Google Glass, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

TEAM FACTORY SARL attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de TEAM FACTORY SARL – Escape Game Mulhouse.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix pratiqués par TEAM FACTORY SARL sont indiqués sur le SITE INTERNET et sont également affichés à l’accueil des locaux de TEAM FACTORY SARL. Ils sont affichées en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par groupe, pour une SESSION de soixante minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 6 personnes maximum).
Toute autre prestation (liste non restrictive : Team Building, évènement d’entreprise, etc.) dans le cadre d’une privatisation des locaux de la TEAM FACTORY SARL donnera lieu à une facturation additionnelle.

TEAM FACTORY SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION

Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de TEAM FACTORY SARL peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE INTERNET ou dans le cadre d’opérations promotionnelles spécifiques proposées à l’accueil de TEAM FACTORY – Escape Game Mulhouse.

Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de TEAM FACTORY SARL ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.

Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de TEAM FACTORY SARL et se présenter à l’accueil avant le jour de la RÉSERVATION afin de régler le montant carte de crédit ou espèces (en euros) et de bloquer la session de jeu d’évasion grandeur nature.

TEAM FACTORY SARL a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne, SYSTEMPAY, éditée par NATIXIS PAYMENT SOLUTIONS. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.
Le SITE INTERNET est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être opposée à TEAM FACTORY SARL.

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de TEAM FACTORY SARL. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé sous la forme d’un avoir du montant de la réservation et dont la date de validité sera au seul choix de TEAM FACTORY SARL.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. TEAM FACTORY SARL se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par TEAM FACTORY SARL.

Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.

Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu d’évasion, ceci dans la limite de 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.

TEAM FACTORY SARL se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

ARTICLE 5 – DONNÉES PERSONNELLES

L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part TEAM FACTORY SARL des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.

L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de TEAM FACTORY SARL accepte d’ores et déjà d’être contacté par TEAM FACTORY SARL ou toute autre société du groupe et ce par téléphone ou SMS.

TEAM FACTORY SARL s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe TEAM FACTORY SARL, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de TEAM FACTORY SARL. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local. Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE d’Escape Game des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).

De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive) tout objet portant l’étiquette suivante :

Les objets comportant cette étiquette ne font pas partie du jeu, le personnel de TEAM FACTORY SARL le rappellera avant l’entrée de l’équipe dans la SALLE de jeu d’évasion.

ARTICLE 7 – PHOTOS ET CAMÉRAS

TEAM FACTORY SARL ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.

Chaque SALLE de jeu d’énigme grandeur nature comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de TEAM FACTORY SARL de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.

ARTICLE 8 – REMISES SUR LA BOUTIQUE : LUDOTHÈQUES, CE, ASSOCIATIONS

Démarquez-vous des autres associations en faisant bénéficier vos adhérents d’une offre exceptionnelle !
Tous vos membres pourront prétendre à un tarif préférentiel de -10% sur notre boutique :

Marche à suivre :
1 – Rencontrez-nous en boutique ou contactez-nous sur contact@teamfactoryescape.com
2 – Demandez l’accord à chacun de vos membres.
3 – Après validation de votre demande, soumettez notre formulaire fourni en renseignant vos informations et en nous transmettant la liste de vos membres ayant donné leur accord.
4 – Vos membres bénéficieront d’une réduction de 10%* valable sur l’ensemble de la boutique physique (paiement sur place).

*Hors articles en TVA 5,5%, cartes cadeaux, cartes TCG, réservation d’escapes game et promotions en cours.
Offre non cumulable avec d’autres promotions et/ou coupons cadeaux en cours.

ARTICLE 9 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS