On vous répond

 

Vous avez une question sur notre fonctionnement ? Sur la réservation ? Cette page est faite pour vous !

 

COVID-19 - Protocole de sécurité - Escape Game

En raison de la pandémie de coronavirus qui touche actuellement la France, nous prenons des mesures sanitaires afin de freiner la propagation du virus covid 19. Team Factory est signataire de la charte “Jouons en confiance”, une initiative visant à adapter spécifiquement l’escape game face à l’épidémie.

Pass sanitaire
Un pass sanitaire valide est requis pour toute personne majeure voulant accéder à notre établissement et à nos activités.

Port du masque obligatoire
Pour les joueurs et le personnel.
Les joueurs sont invités à s’équiper de leur propre masque.

Lavage des mains et gel hydro-alcoolique
Lavage des mains ou utilisation de gel à l’arrivée des joueurs et lavage régulier pour les game masters.

Désinfection des zones de jeu
L’hygiène des salles de jeu et la désinfection des objets et accessoires seront renforcées ainsi que les espaces dédiés aux game masters.

Réservation exclusivement en ligne
La réservation et le paiement en ligne sont recommandés.

Photo d’équipe
Suppression des costumes et accessoires pour la photo d’équipe.
Photo d’équipe réalisée uniquement avec le matériel de l’enseigne.

Quel est le but du jeu ?

Votre équipe entre dans une pièce et la porte se referme derrière vous…

Vous avez, à partir de cet instant, 60 minutes pour réussir votre mission et sortir de cette pièce, grâce aux indices trouvés et à vos cerveaux mis en coopération ! Aucun exercice de force, juste vos neurones et un moment génial à passer entre amis, collègues ou en famille !

Taille des équipes de jeux

Votre équipe doit être constituée de 2 à 6 joueurs pour notre salle « Engrenages », de 3 à 6 pour « The Freak Show » et de 2 à 5 pour « Bienvenue à Mulhousard ».

Avec moins de joueurs, certaines énigmes deviennent trop difficiles, voir physiquement impossibles et à plus de joueurs que le maximum conseillé, vous risquez de vous marcher sur les pieds et de ne pas profiter pleinement du jeu.

Que se passe-t-il si l’on est seulement 2 ?

Nous déconseillons de jouer à 2 car nous pensons que le jeu devient trop difficile. Cependant, si vous vous sentez à la hauteur, vous pouvez réserver la room « Engrenages » ou privatiser « Bienvenue à Mulhousard » pour un groupe de deux et tenter de relever le défi !
« The Freak Show » n’est physiquement pas possible à 2 joueurs.

Limite d’âge

L’âge minimum pour participer aux Escape Games de Team Factory est de 9 ans accompagné d’au moins 2 adultes par équipe ou de 14 ans non-accompagné.
La salle «The Freak Show » est déconseillée aux moins de 16 ans car elle peut contenir des éléments effrayants pouvant heurter la sensibilité des plus jeunes.

Pourquoi ? Car nos énigmes ont été conçues pour des adultes et peuvent être trop difficiles pour les enfants. En famille, les enfants fouillent tandis que les parents aident à la compréhension des énigmes. Seuls, les enfants pourraient être découragés par la difficulté. Aussi, de nombreux éléments dans nos salles sont fragiles. Nous demandons donc aux accompagnants d’encadrer leurs enfants.

Nos énigmes de jeu sont-elles adaptées aux personnes à mobilité réduite ?

Nos salles « Engrenages » et « Bienvenue à Mulhousard » permettent d’accueillir des personnes à mobilité réduite ou usagers en fauteuil roulant. Afin de garantir une bonne immersion, nous conseillons malgré tout la présence minimale d’une personne n’étant pas en situation de handicap.

Nos enquêtes « Sherlock Holmes » sont aussi adaptées aux personnes à mobilité réduite ou usagers en fauteuil roulant. Ces dernières se déroulent en centre-ville de Mulhouse. Il n’y a pas de passage obligatoire via un escalier ou tout autre dispositif non optimisé pour une personne à mobilité réduite.

Est-on vraiment enfermé ? Je suis claustrophobe, dois-je renoncer à participer ?

Vous êtes enfermés dans un espace clos, mais une clef de sécurité se situe à côté de la porte et vous permet de sortir à tout moment si vous en avez besoin. De plus, votre game master garde toujours un œil sur vous, donc aucune raison de vous inquiéter !

Réservations

Toutes les réservations se font en ligne, nous ne prenons aucune réservation par téléphone.

Si vous souhaitez réserver une session Live Escape Game, rendez- vous sur notre page de réservation.

Vous ne savez pas exactement combien de joueurs seront présents ? Réservez pour minimum 3 joueurs, les places supplémentaires seront payées sur place le jour de la session (dans la limite de 6 joueurs par session).

Si vous voulez venir à plus de 6 et souhaitez réserver plusieurs salles à la fois, rendez-vous sur notre page de réservation et identifiez un créneau durant lequel plusieurs salles sont libres simultanément.

Peut-on modifier ou annuler une réservation ?

Les Escape Games de Team Factory nécessitent une préparation à l’avance. Nos salles sont spécialement préparées pour votre équipe. Une fois votre réservation confirmée, aucun remboursement ou annulation ne seront possibles.

Un report de votre Escape Game est possible jusqu’à 10 jours avant la date initialement réservée. Merci d’envoyer un e-mail à contact@teamfactoryescape.com en spécifiant votre numéro de réservation et, si possible, la nouvelle date et/ou salle souhaitées. Merci de vérifier au préalable si le créneau est disponible en vous rendant sur notre page de réservation. Nos équipes vous répondront au plus vite.

Aucun report ou modification de salle ne seront acceptés si la demande intervient à moins de 10 jours de la réservation de votre Escape Game.

Que faire si l’un des joueurs ne peut plus venir ?

Malheureusement un des participants ne peut plus venir ? Pas de soucis ! Vous pouvez proposer à une autre personne de rejoindre votre équipe car les places ne sont pas nominatives !

En revanche, aucun remboursement ne pourra être effectué pour le joueur manquant.

Nos horaires - Escape game

LUNDI – MARDI
Nous sommes fermés !

MERCREDI – JEUDI – VENDREDI
14:00 – 22:30

SAMEDI DIMANCHE
10:00 22:30

Nos horaires - Bar à jeux

LUNDI – MARDI
Nous sommes fermés !

MERCREDI – JEUDI – VENDREDI
17:00 – Minuit

SAMEDI
14:00 01:00

DIMANCHE
14:00 23:00

CONTACT@TEAMFACTORYESCAPE.COM

07 69 82 64 71

55 rue de Pfastatt - 68200 MULHOUSE
Parking Gratuit